Acesse a Base de Conhecimento do mennu.co.uk com guias, FAQs e instruções para criar, gerenciar e otimizar seu menu digital por QR Code. Suporte completo em um só lugar.
1. Onde o mennu.co.uk está localizado?
O mennu.co.uk é uma plataforma online internacional desenvolvida para empresas do mundo todo que desejam criar e gerenciar menus digitais por QR Code. O serviço é totalmente baseado na web, permitindo que você o utilize de qualquer lugar.
2. Quais países são suportados?
O mennu.co.uk funciona globalmente. Seu menu digital pode ser acessado de qualquer país, e o painel administrativo está disponível mundialmente.
Observação: os métodos de pagamento disponíveis podem variar conforme o país.
3. Como começo a usar o serviço de menu por QR Code?
Começar é rápido e simples:
- Acesse mennu.co.uk.
- Crie sua conta gratuita.
- Adicione seu estabelecimento e crie seu menu digital.
- Gere seu QR Code exclusivo.
- Imprima ou exiba o QR Code para os seus clientes.
Seu menu digital ficará disponível imediatamente após a configuração.
4. Quais são os preços do serviço?
O mennu.co.uk oferece planos flexíveis para empresas de todos os tamanhos. Você pode consultar os preços atualizados e os recursos disponíveis em:
5. Quais métodos de pagamento são aceitos?
O mennu.co.uk oferece suporte aos principais métodos de pagamento modernos, incluindo:
- Cartões de crédito e débito
- Assinaturas recorrentes (a disponibilidade pode variar conforme a região)
6. Posso pagar apenas durante a temporada do meu negócio?
Sim. Se o seu negócio opera apenas em determinadas épocas do ano, você pode pausar ou cancelar sua assinatura quando desejar e reativá-la quando voltar a operar. Sua conta e seu menu permanecerão armazenados até a próxima ativação.
7. Quais parâmetros de imagem são recomendados?
Para garantir melhor qualidade e carregamento rápido:
- Formato: JPG ou PNG
- Tamanho máximo: 1 MB por imagem
- Resolução sugerida: 800–1200 px no maior lado
- Proporção ideal: 1:1 ou 4:3
8. Onde encontro o URL do meu menu?
O link público do seu menu está disponível no painel do seu estabelecimento:
- Faça login em sua conta.
- Vá para Dashboard.
- Copie o link exibido abaixo do nome da loja.
Esse é o link que seus clientes acessam ao escanear o QR Code.
9. Como posso alterar o URL do meu estabelecimento?
Para alterar o URL do seu menu:
- Vá até o Dashboard.
- Clique no símbolo de três pontos ⋮ ao lado do nome da loja e selecione Editar.
- Altere o alias do URL para o novo nome desejado.
- Clique em Update para salvar.
Se o URL estiver disponível, a atualização será aplicada imediatamente.
10. Como adicionar ou remover um funcionário?
Para gerenciar o acesso da sua equipe:
- Clique no menu superior onde aparece seu nome.
- Selecione Teams.
- Clique em Create a Team para criar uma equipe.
- Convide um membro inserindo o e-mail dele(a) e selecione as permissões necessárias.
- Para remover alguém, entre na sua equipe, selecione a pessoa e clique em Delete.
Também é possível definir permissões diferentes para cada função.
11. Como alterar o proprietário da conta do estabelecimento?
Para transferir a propriedade:
- No menu superior, clique no seu nome.
- Clique em Account.
- Atualize os dados com as informações do novo proprietário.
- Clique em Update.
12. Por que o meu QR Code exibe anúncios para os clientes?
Anúncios podem aparecer quando o estabelecimento utiliza o plano gratuito. Para removê-los e oferecer uma experiência mais profissional, faça upgrade para um plano pago:
mennu.co.uk/plan
13. Meus clientes não conseguem ver o meu menu. O que fazer?
As causas mais comuns são:
- A opção Store enabled não está ativada.
- O URL foi alterado e o QR Code ainda usa o link antigo.
- Categorias ou itens estão inativos.
- Cache do navegador – peça ao cliente para atualizar a página.
Realizar essas verificações normalmente resolve o problema.
14. Posso ver quantas pessoas acessaram meu menu?
Sim. O mennu.co.uk possui um painel avançado de estatísticas que apresenta:
- Número de visualizações
- Horários de acesso
- Tipos de dispositivos utilizados por visitantes
- Entre outros dados
Você pode acessar essas métricas em:
Store → Statistics
15. Como posso receber pedidos dos meus clientes?
Se o recurso de pedidos estiver ativado:
- Ative o Ordering Mode no dashboard da loja.
- Configure as opções de retirada/entrega, taxas e notificações.
- Novos pedidos aparecerão em tempo real no painel administrativo e, se configurado, também por e-mail.
16. Como desativar o sistema de pedidos?
Para desativar os pedidos:
- Vá em Store → Edit → Ordering.
- Desative Ordering Mode.
- Salve as alterações.
Seu menu continuará visível, mas não permitirá pedidos.
17. Como excluir minha conta ou meu estabelecimento?
Para excluir um estabelecimento:
- No menu superior, clique em Stores.
- Selecione a loja desejada, clique nos três pontos ⋮ e escolha Delete.
Para excluir sua conta:
- No menu superior, clique no seu nome.
- Vá em Account.
- Clique em Delete Account.
- Confirme a ação.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.